HOMEOLIS

L'esprit de Service

PROCEDURE D’INTERVENTION D'HOMEOLIS


A partir de votre demande d’aide à domicile, nous intervenons à votre domicile par le biais de notre responsable activité ou de secteur afin d’évaluer avec vous vos besoins et souhaits, constituer le dossier administratif en vous expliquant les démarches à suivre.

Nous vous indiquons tous les documents relatifs au dossier que vous devez fournir.

Sur votre demande, nous pouvons transmettre le dossier au service du Conseil Général, qui déterminera par le passage d’une équipe médico-sociale, le type d’aide, fréquence des interventions vous concernant, un plan d’aide est établi par l’équipe médico-sociale. Vous définirez le service prestataire que vous souhaitez. En fonction de ce plan, la société organise les plannings d’interventions, un document de prise en charge est établi entre le service d’aide à domicile et le bénéficiaire.



PREPARATION D'UNE PRESTATION


Cette préparation identifie clairement vos besoins afin que nous puissions vous proposer un service adapté. C’est une étape importante que nous voulons la plus transparente possible pour vous aider à prendre une décision.

1/ Evaluation des besoins : par téléphone ou à domicile, nous recueillons vos besoins et vos attentes.

2/ Définition de la prestation : simple ménage ou intervention auprès de personnes dépendantes, nous sommes là pour vous conseiller.

3/ Estimation du coût : nous vous fournissons un devis gratuit, un élément incontournable pour vous permettre de prendre une décision.

4/ Signature du contrat de prestation, des règles simples pour une relation sans mauvaise surprise

5/ Démarrage de la prestation, avec présentation préalable du personnel d'intervention




DEROULEMENT D'UNE SEANCE


Le déroulement normal d'une séance est simple et deviendra naturel. 

1/ Arrivée de l'intervenant. A chacune de ses arrivées, l'intervenant déclinera son identité et pourra vous présenter sa carte professionnelle.

2/ Organisation de la séance du jour. Vous convenez avec l'intervenant des tâches à réaliser durant la séance du jour.

3/ Réalisation de la prestation.

4/ Validation de la séance du jour. Quelques minutes pour signer la feuille de présence et faire le point.




La société HOMEOLIS intervient en mode prestataire :


C'est à dire qu'elle effectue la prestation de service pour votre compte. Elle assume toutes les responsabilités de l’employeur.


Prestations fournies :

  • Etablissement des besoins de prestations.
  • Recherche, sélectionne, forme le personnel.
  • Assure le remplacement du personnel absent pour diverses raisons (maladie, congés, accidents…).
  • Effectue toutes les démarches administratives.
  • Applique la responsabilité employeur (code du travail et convention collective, accord d’entreprise, …).





NOS AGENCES sont situées à :


  • Montigny en Gohelle (62640), résidence d’Alsace - Boulevard Jean Moulin. Siège social.

  • Courrieres (62710), 20 Boulevard des Tilleuls


Horaires d'ouverture  : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30


Téléphone : 09 74 76 36 12


Mail : contact@homeolis.fr


Nous intervenons sur l’ensemble du bassin Hénin Beaumont – Carvin 

et villes limitrophes